REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ SHARD.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji mobilnej Shard., a także świadczenia za jej pośrednictwem usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę: Big Red Horse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01 - 141), ul. Wolskiej 88 dla której Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego prowadzi akta rejestrowe pod numerem: 0000966917, NIP: 5273002590, REGON: 52137685100000, kapitał zakładowy 676.150,00 PLN, w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  2. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Aplikacji Shard., do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Treść Regulaminu udostępniana jest Użytkownikowi przy pierwszym uruchomieniu Aplikacji na Urządzeniu.  
  3. Użytkownik ma obowiązek zapoznać się treścią niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak stanowi warunek korzystania z Aplikacji. 
  4. Regulamin udostępniony jest w postaci elektronicznej w Aplikacji oraz na stronie internetowej Usługodawcy: www.shardapp.co, w taki sposób, aby Użytkownicy mogli go przechowywać i odtwarzać w toku zwykłych czynności. 
  5. Usługodawca posiada wpis do rejestru działalności w zakresie walut wirtualnych, o którym mowa w art. 129m Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Usługodawca posiada aktualny wpis do rejestru pod numerem RDWW-539, 28.11.2022 r. Rejestr prowadzi Dyrektor Izby Administracji Skarbowej w Katowicach, którego aktualny stan dostępny jest pod adresem: https://www.slaskie.kas.gov.pl/izba-administracji-skarbowej-w-katowicach/zalatwianie-spraw/rejestr-dzialalnosci-w-zakresie-walut-wirtualnych
  6. Działalność Usługodawcy nie polega na doradztwie inwestycyjnym, ani świadczeniu usług w tym zakresie, zarządzaniu portfelem w skład których wchodzą jeden lub większa liczba instrumentów finansowych, ani też na wykonywaniu działalności polegającej na lokowaniu aktywów zebranych w  drodze propozycji zawarcia umowy, której przedmiotem byłby udział w jakimkolwiek przedsięwzięciu. Podstawową funkcja Aplikacji Shard. jest budowanie społeczności kryptowalutowej, gdzie każdy Użytkownik będzie mógł dzielić się swoim doświadczeniem lub wiedzą z zakresu uniwersum kryptowalut, a także dzielić się swoim spostrzeżeniami co do konkretnych projektów z branży kryptowalut. 
  7. Aplikacja umożliwia automatyzację handlu kryptoaktywami, w tym w szczególności walutami wirtualnymi. Aplikacja zapewnia także możliwość wyszukiwania i śledzenia informacji związanych z handlem kryptoaktywami oraz integrację kont klientów z kontem Tradera za pomocą narzędzi oferowanych przez Operatora. 

§ 2. DEFINICJE

  1. Usługodawca - Big Red Horse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01 - 141), ul. Wolskiej 88 dla której Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego prowadzi akta rejestrowe pod numerem: 0000966917, NIP: 5273002590, REGON: 52137685100000, kapitał zakładowy 676.150,00 PLN
  2. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady i warunki korzystania z Aplikacji;
  3. Aplikacja - oprogramowanie pod nazwą Shard. dostarczane przez Usługodawcę oraz instalowane w pamięci Urządzenia; 
  4. Usługi – usługi cyfrowe w rozumieniu art. 2 ust. 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287. z późn. zm.)  w szczególności usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji, szczegółowo opisane w niniejszym Regulaminie, polegające w szczególności na automatyzacji handlu kryptoaktywami i copytradingu.  
  5. Urządzenie - urządzenie elektroniczne pozwalające na przetwarzanie, odbieranie oraz wysyłanie danych takie jak smartfon, tablet, telefon komórkowy. 
  6. Użytkownik - oznacza podmiot, na którego rzecz zgodnie przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  7. Konto Użytkownika – przypisany do Użytkownika zbiór zasobów i uprawnień w ramach Aplikacji, zawierający informacje niezbędne do jego autoryzacji oraz umożliwiający korzystanie z usługi; 
  8. Weryfikacja Użytkownika – czynności uwierzytelniające osobę Użytkownika, podejmowane w celu skorzystania z Usług, w szczególności polegające na podaniu kodu weryfikacyjnego oraz danych osobowych Użytkownika w celu jego identyfikacji w ramach procedury KYC.
  9. Kryptowaluty – kryptoaktywa wyrażone w postaci aktywów cyfrowych oraz waluty wirtualnew rozumieniu art. 2 ust. 2 pkt 26 ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
  10. Trader – zweryfikowana i uwierzytelniona osoba fizyczna, współpracująca z Usługodawcą na podstawie odrębnie zawartej umowy,  za pośrednictwem której świadczone są Usługi; 
  11. Copy trading – usługa świadczona za pośrednictwem Aplikacji, polegająca na automatycznym kopiowaniu ruchów Tradera na platformach umożliwiających obrót kryptowalutami; 
  12. Adres portfela – ciąg znaków prowadzonego w formie elektronicznej zbioru danych identyfikacyjnych, zapewniających możliwość korzystania z kryptowalut (portfel) przeznaczonego do  wykonywania transakcji i przechowywania kryptowalut.  
  13. Licencja – umowa na korzystanie z Aplikacji, zawierana na warunkach określonych w §12 niniejszego Regulaminu, pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem z momentem zainstalowania Aplikacji.
  14. Dostawcy – podmioty zewnętrzne, które dostarczają lub mogą dostarczać treści lub usługi  dostępne w Serwisie, w tym także dostawcy usług płatniczych;
  15. Operator – Binance , dostawca narzędzi wykorzystywanych w ramach świadczenia Usług, w tym adresów portfeli oraz możliwości połączenia tych adresów z kontem Tradera.   
  16. Subkonto - przypisany do Użytkownika zbiór zasobów i uprawnień w ramach usług Operatora, umożliwiające dokonywanie wpłat i wypłat kryptowalut. 

§ 3. DOSTĘP ORAZ KORZYSTANIE Z APLIKACJI

  1. Podstawową Usługą świadczoną za pośrednictwem Aplikacji jest automatyzacja obrotu kryptowalutami oraz Copy trading przy użyciu Aplikacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania do Aplikacji również innych Usług.
  2. Aplikacja dostępna jest dla wszystkich Użytkowników Urządzeń, którzy pobiorą ją ze sklepu Google Play, App Store. Aby korzystać z Aplikacji Użytkownik, musi ją prawidłowo zainstalować oraz uruchomić na swoim Urządzeniu.
  3. Pobranie Aplikacji z dedykowanych dla danego oprogramowania sklepów, jak również dostęp do Aplikacji jest bezpłatne, z zastrzeżeniem kosztów transmisji danych. 
  4. Usługi z wykorzystaniem Aplikacji są świadczone 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, na poszczególne żądanie Użytkownika, polegające na uruchomieniu Aplikacji.
  5. W celu korzystania z Aplikacji Użytkownik zobowiązany jest utworzyć i zweryfikować konto w Aplikacji podając swój adres e-mail, następnie potwierdzając go przy pomocy kodu weryfikacyjnego wysyłanego na wskazany adres e-mail;
  6. Pierwsze logowanie do Aplikacji następuje przy pomocy adresu e-mail podanego podczas rejestracji konta, wprowadzeniu kodu potwierdzającego logowanie oraz ustanowionego kodu PIN.
  7. Korzystanie z Aplikacji może być ograniczone terytorialnie. Usługodawca oferuje dostęp do Aplikacji zgodnie z lokalnymi przepisami prawa. Usługodawca nie zezwala na korzystanie z Aplikacji Użytkownikom objętym jurysdykcją: Kuby, Iranu, Izraela, Iraku, Korei Południowej, Sudanu, Sudanu Południowego, Syrii, Pakistanu, Nigerii, Indii, Indonezji, Beninu oraz innych, w szczególności wskazanych na listach sankcyjnych prowadzonych przez Generalnego Inspektora Informacji Finansowej. 
  8. Usługodawca zastrzega sobie prawo wyboru, ograniczenia lub odmowy świadczenia usług w określonej jurysdykcji w dowolnym czasie. 
  9. Aplikacja oraz wszelkie zawarte w niej materiały i informacje oraz rozwiązania, a także wybór i układ prezentowych w ramach Aplikacji treści, logotypy, elementy graficzne, znaki towarowe, stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy, Dostawców, Operatora lub innych partnerów biznesowych Usługodawcy. 
  10. Do uruchomienia i prawidłowego działania Aplikacji niezbędne jest połączenie urządzenia do sieci Internet poprzez aktywowanie danych sieci komórkowych lub sieć Wi-Fi. W celu korzystania z niektórych funkcji Aplikacji niezbędne może się okazać uruchomienie w tle usług GPS. 
  11. Z momentem zaakceptowania Regulaminu dochodzi do zawarcia pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem umowy o świadczenie usług elektronicznych. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony. 
  12. Korzystanie z wybranych Usług, w tym wskazanych w § 7 oraz § 8 niniejszego Regulaminu, wymaga od Użytkownika dokonania określonych czynności, w szczególności polegających na podaniu danych identyfikacyjnych Użytkownika.   
  13. Użytkownicy są̨ zobowiązani do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem, Regulaminem, Licencją, regulaminami serwisów i regulaminami sklepów, z których Aplikacja została pobrana, a także z zasadami współżycia społecznego, w tym ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet i aplikacji mobilnych, a także z poszanowaniem praw osób trzecich i Usługodawcy.
  14. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do korzystania z Aplikacji w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz Usługodawcy, a także z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich (w tym prawa do prywatności) i wszelkich innych przysługującym im praw. Ponadto Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z wszelkich informacji i materiałów udostępnionych za pośrednictwem Aplikacji jedynie w zakresie dozwolonego użytku oraz wynikających z Licencji.
  15. Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym postanowienia niniejszego Regulaminu. 
  16. Użytkownicy są zobowiązani niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku naruszenia ich praw w związku z korzystaniem z Aplikacji. Powiadomienie można przesłać drogą mailową na adres hello@shardapp.co
  17. W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik dopuszcza się działań zabronionych prawem lub Regulaminem, albo naruszających zasady współżycia społecznego lub godzących w usprawiedliwiony interes Usługodawcy, Usługodawca może podjąć wszelkie, prawem dozwolone działania, w tym ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji i  świadczonych za jej pośrednictwem Usług. 
  18. Zarówno Użytkownikowi jak i Usługodawcy przysługuje prawo do rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, bez podawania przyczyn. Oświadczenie o  wypowiedzeniu umowy może być złożone w formie pisemnej lub drogą mailową na adres: hello@shardapp.co  i  jest skuteczne z chwilą jego doręczenia drugiej stronie.
  19. Usługodawca, w ramach współpracy z różnymi Dostawcami, może udostępniać Użytkownikom w ramach Aplikacji dodatkowe treści lub usługi. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach tych treści lub usług określają poszczególne regulaminy Dostawców. Korzystanie z oferowanych serwisów wymaga zapoznania się i  akceptacji poszczególnych regulaminów. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a  regulaminami poszczególnych serwisów, stosuje się postanowienia regulaminów poszczególnych serwisów. W sprawach nieuregulowanych w regulaminach poszczególnych serwisów stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu.
  20. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

§ 4. WPŁATY I WYPŁATY  

  1. Korzystanie z Usług uwarunkowane jest utworzeniem dedykowanego Subkonta na platformie Operatora.  
  2. Kryptowaluty gromadzone na subkoncie, o którym mowa w ust. 1, są przeznaczone wyłącznie w celu realizacji Usług.  
  3. Operacje na Subkoncie Użytkownika, tj. zablokowanie środków celem wykonania Usług, są inicjowane przez Użytkownika w Aplikacji wykorzystującą technologię API. 
  4. Użytkownik zasila Subkonto u Operatora z wykorzystaniem dostarczanego przez niego systemu wpłat i wypłat. 
  5. Każde zasilenie konta u Operatora widoczne jest na saldzie Użytkownika w Aplikacji. Usługodawca zastrzega, że w przypadku niektórych form płatności, weryfikacja może ulec wydłużeniu. 
  6. Użytkownik w dowolnym momencie może zgłosić w Aplikacji chęć zamknięcia pozycji (odblokowania kryptowalut zablokowanych do naśladowania Tradera), w takim wypadku pozycja zostanie zamknięta, a kryptowaluty zostaną odblokowane niezwłocznie po zamknięciu pozycji jeżeli jest to możliwe technicznie lub na koniec okresu na który środki zostały zablokowane w celu kopiowania ruchów Tradera  (cyklu rozliczeniowego nie dłuższego niż 30 dni).
  7. Użytkownik w dowolnym momencie może wypłacić wolne kryptowaluty, tj. niezablokowane celem naśladowania Tradera ze swojego konta  na dowolny posiadany przez tego Użytkownika wskazany adres portfela w sieci blockchain.
  8. Kryptoaktywa Użytkowników są zawsze zgromadzone na jego koncie u Operatora i są tam przechowywane na czas realizacji Usług. 
  9. Usługodawca zastrzega, iż transakcje dokonywane na koncie u Operatora wiążą się z dodatkowymi opłatami. Ich wysokość określa Operator. 

§ 5. COPY TRADING

  1. Użytkownik w celu skorzystania z usługi Copy Tradingu, może:
  1. przy pomocy aplikacji zapoznać się z profilem każdego Tradera utworzonym przez niego, a zawierającym informacje o jego historycznych transakcjach,  filozofii i strategii inwestowania oraz przeprowadzić samodzielną weryfikację jego aktywności na podstawie wyników dostępnych na profilu Tradera;
  2. zablokować określoną przez siebie sumę kryptowalut zgromadzonych na jego koncie u Operatora; 
  3. wybrać jednego lub kilku Traderów, których aktywność będzie automatycznie naśladowana. 
  1. Użytkownik, wybierając Tradera, może przypisać mu procentową wartość swojego Salda lub konkretną ilość kryptowalut, które będą naśladować aktywność wybranego Tradera. W przypadku gdy konto Tradera zostanie zablokowane, przypisanie mu wartości swojego Portfela w celu kopiowania jego ruchów będzie niemożliwe.
  2. Wartość Portfela, którą Użytkownik zgodnie z ustępem poprzednim przypisuje Traderowi jest ograniczona. Aplikacja umożliwia Traderowi ustawienie minimalnej oraz maksymalnej kwoty, którą Użytkownik może przydzielić do kopiowania zleceń tego Tradera.
  3. Kryptowaluty przydzielone do naśladowania aktywności Tradera pozostają na koncie Użytkownika, ale zostają zablokowane na czas określonego Cyklu Rozliczeniowego nie dłuższego niż 30 dni.
  4. Użytkownik może wyznaczyć określoną ilość kryptowalut do kopiowania transakcji określonego Tradera w Cyklach Rozliczeniowych, określonym przez Tradera.
  5. Po zablokowaniu kryptowalut do kopiowania zleceń wybranych Traderów, Użytkownik może sprawdzać szczegóły swojej oraz wyniki aktywności w Aplikacji. 
  6. Transakcje kopiujące, realizowane są automatycznie z kont Użytkowników. Nie jest wymagana dodatkowa aktywność Użytkownika w tym zakresie. 
  7. Użytkownik może przestać w całości lub części naśladowywać Tradera, tym samym wycofując kryptowaluty które zostały zablokowane celem Copy Tradingu u wybranego Tradera. Kryptowaluty  są odblokowane najpóźniej w dniu zakończenia najbliższego okresu rozliczeniowego.

§ 6. AKTYWNOŚĆ TRADERÓW

  1. Trader w swoim profilu widocznym dla Użytkowników, określa swoje planowane cykle rozliczeniowe, przy czym możliwe jest dołączenie do trwającego już cyklu rozliczeniowego przed jego zakończeniem.
  2. Trader w ramach swojego konta ma dostęp do informacji o ilości Użytkowników kopiujących jego zlecenia na giełdzie Operatora oraz o sumie przepisanych kryptowalut od Użytkowników.
  3. Trader może planować swoje strategie inwestycyjne oraz korzystać ze wszystkich funkcjonalności giełdy Operatora za pośrednictwem Konta Tradera. Pozwoli to Traderowi składać zlecenia dla określonej puli kryptowalut z określonej ilości kont Użytkowników w sposób zagregowany.

§ 7. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

  1. Korzystanie z Usług, w tym Copy Tradingu możliwe jest po Weryfikacji Użytkownika.
  2. Każdy Użytkownik może posługiwać się tylko i wyłącznie jednym kontem.
  3. Użytkownik może zmienić zarówno numer telefonu jak i adres e-mail po dokonanej Weryfikacji. 
  4. Użytkownik może zmienić dane podane podczas weryfikacji takie jak imię, nazwisko, numer PESEL, dane adresowe, dokument tożsamości oraz jego numer, jednak wymagać to będzie ponownej identyfikacji i weryfikacji Użytkownika.
  5. Użytkownik zobowiązany jest podawać Usługodawcy wszelkie dane zgodnie z prawdą i ponosi odpowiedzialność z tytułu podania danych nieprawdziwych lub błędnych.
  6. Możliwe jest korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika na kilku urządzeniach równocześnie. Konieczne w tym przypadku jest zautoryzowanie Użytkownika na nowym Urządzeniu poprzez kod dostarczony poprzez wiadomość e-mail. 
  7. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem i poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, bądź w inny sposób niezgodnym z niniejszym Regulaminem.
  9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane z korzystaniem z usług przez osobę nieuprawnioną, która na skutek zawinionego działania lub zaniechania Usługobiorcy uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Usługodawcę.
  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia niezbędnych prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować tymczasowe utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z usług.
  11. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.
  12. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od:
  1. nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  2. działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych Usługodawcy, a także wszelkich innych działań które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych Usługodawcy,
  3. korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcę w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy,
  4. udostępniania danych do logowania do usług świadczonych przez Usługodawcę osobom nieuprawnionym,
  5. dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  1. W przypadku, gdy Użytkownik jest konsumentem, Usługodawca informuje, a Użytkownik akceptuje, że prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone z uwagi na przedmiot świadczonych usług (dostarczenie treści cyfrowych) oraz wykonanie usługi za wyraźną zgodą konsumenta, z zastrzeżeniami §7 ust. 14 oraz § 8 ust. 9 niniejszego regulaminu.
  2. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył usługi, Użytkownik będący konsumentem jest uprawniony wezwać do ich dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy usługi lub niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy z zastrzeżeniami określonymi w art. 43j ust. 4-7  ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287. z późn. zm.)

§ 8. REKLAMACJE

  1. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Aplikacji oraz ze świadczeniem za jej pośrednictwem Usług, a także pytania dotyczące korzystania z Aplikacji należy kierować do Usługodawcy na adres e-mail hello@shardapp.co
  2. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: nazwę i model urządzenia mobilnego, aktualną wersję systemu teleinformatycznego zainstalowanego na urządzeniu, dokładny opis i powód zgłoszenia. 
  3. W terminie 14 dni od dnia jej otrzymania Usługodawca rozpatruje reklamację oraz informuje Użytkownika o wyniku jej rozpatrzenia. Termin ten może ulec przedłużeniu, jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało uzyskania wiadomości specjalnych lub Usługodawca napotka inne trudności niezależne od niego lub jeżeli niezbędne będzie uzyskanie od Użytkownika dodatkowych informacji. Czas udzielania przez Użytkownika dodatkowych informacji każdorazowo wydłuża czas rozpatrywania reklamacji. 
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona przez Usługodawcę na adres mailowy, z którego została otrzymana. 
  5. Przesłanie przez Użytkownika reklamacji w formie elektronicznej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymanie od Usługodawcy odpowiedzi również w formie elektronicznej.
  6. Skorzystanie przez Użytkownika z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i  dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. 
  7. Użytkownik będący konsumentem ma jednocześnie prawo skorzystać z rozwiązania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do nieudzielania odpowiedzi na reklamację oczywiście bezzasadną, w szczególności w zakresie, w którym reklamacja została już uprzednio w stosunku do danego Użytkownika rozpatrzona.
  9. Użytkownik będący konsumentem, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z treścią umowy może żądać doprowadzenia uch do zgodności z umową, złożyć oświadczenie o obniżenie ceny albo odstąpić od umowy zgodnie z zastrzeżeniami określonymi w art. 43m - 43n ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287. z późn. zm.)
  10. Użytkownik będący konsumentem może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany z zastrzeżeniem art. 43q ust. 2-3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287. z późn. zm.).

 § 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY

  1. Usługodawca prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Aplikacji, zapewniając poprawność jej działania. Usługodawca nie gwarantuje jednak stałej dostępności wszystkich Usług Aplikacji, jak również ich bezbłędnego działania. 
  2. Użytkownik korzysta z Aplikacji dobrowolnie, na własną odpowiedzialność. Odpowiedzialność Usługodawcy za ewentualne szkody powstałe w związku z korzystaniem z Aplikacji, a w szczególności brak jej funkcjonowania, a także nieprawidłowe funkcjonowanie, wyłączona jest w możliwie najszerszym, prawnie dopuszczalnym zakresie.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub problemy techniczne w systemach teleinformatycznych, z których korzystają Urządzenia Użytkowników, a które uniemożliwiają lub ograniczają Użytkownikom korzystanie z Aplikacji i oferowanych za jej pośrednictwem Usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezadowalającą Użytkownika jakość, wydajność, a także dokładność Aplikacji.
  4. W działaniu Aplikacji mogą wystąpić przerwy spowodowane przyczynami technicznymi. Użytkownik wówczas nie ma roszczenia w związku z przerwą lub zaprzestaniem świadczenia Usług przez Usługodawcę. 
  5. Świadczenie Usług może zostać przerwane w razie nienależytej jakości połączenia, uszkodzeń lub wad urządzeń telekomunikacyjnych, systemów zasilania, sprzętu komputerowego, awarii sieci telekomunikacyjnej, przerw w dostawie prądu lub jakiegokolwiek działania osób trzecich.
  6. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Aplikacji lub poszczególnych funkcji w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Aplikacji, w szczególności wystąpienia okoliczności, które mogłyby narazić na szkodę Użytkownika lub Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi wówczas odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Aplikacji na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
  7. Koszty ewentualnej transmisji danych wymaganych do pobrania, instalacji, uruchomienia i korzystania z Aplikacji pokrywa Użytkownik we własnym zakresie na podstawie umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub innym dostawcą Internetu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnych do korzystania z Aplikacji.
  8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty lub szkody spowodowane bezpośrednio lub pośrednio przez jakiekolwiek zdarzenia, działania lub pominięcia wykraczające poza jego kontrolę, włączając, lecz bez ograniczenia, straty lub szkody wynikające, bezpośrednio lub pośrednio, z wszelkich opóźnień lub nieścisłości w transmisji zleceń i/lub informacji spowodowanych przerwaniem lub awarią połączenia lub urządzeń komunikacyjnych lub przerwą w dostawie prądu.
  9. Usługodawca zobowiązany jest do dostarczenia Użytkownikom usług zgodnych z treścią umowy. Usługodawca ponosi wobec Użytkowników będących konsumentami odpowiedzialność za niezgodność usługi z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287. z późn. zm.) w art. 43h - 43q.

§ 10. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca tj. Big Red Horse sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01 - 141), ul. Wolskiej 88 dla której Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego prowadzi akta rejestrowe pod numerem: 0000966917, NIP: 5273002590, REGON: 52137685100000, kapitał zakładowy 676.150,00 PLN
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – dalej jako „RODO”), Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 
  3. Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności uniemożliwiających dostęp do nich nieuprawnionym osobom trzecim, lub ich przetwarzania z naruszeniem przepisów powszechnie obowiązującego prawa, zapobiegających utracie danych osobowych, ich uszkodzeniu lub zniszczeniu. 
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały uregulowane w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem https://www.shardapp.co/privacy-policy która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. 

§ 11. LICENCJA ORAZ WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA 

  1. Wszelkie prawa do Aplikacji, w tym autorskie prawa majątkowe do Aplikacji, a także do poszczególnych jej części, w szczególności do elementów tekstowych, graficznych, multimedialnych oraz elementów programistycznych generujących i obsługujących Aplikację, w tym również prawa własności przemysłowej oraz wszelkie inne prawa pochodne (dalej jako „Licencja”), z wyłączeniem treści dostarczanych przez Dostawców, przysługują Usługodawcy.
  2. Z chwilą pobrania Aplikacji oraz akceptacji Regulaminu przez Użytkownika, Usługodawca udziela Użytkownikowi licencji niewyłącznej na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem. Licencja jest nieprzenoszalna i zostaje udzielona na czas korzystania przez Użytkownika z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem i w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem. 
  3. Udzielona Użytkownikowi licencja niewyłączna, nie upoważnia Użytkownika do udzielania dalszych licencji. Ponadto Użytkownik nie jest uprawniony do działań wykraczających poza zakres Licencji.
  4. Przekazywanie osobom trzecim treści zawartych w Aplikacji dopuszczalne jest wyłącznie przy wykorzystaniu narzędzi zawartych w Aplikacji i przeznaczonych do tego celu. 
  5. Użytkownik nie ma prawa zwielokrotniać, sprzedawać lub w inny sposób wprowadzać do obrotu lub rozpowszechniać Aplikacji, w całości bądź we fragmentach, w szczególności przesyłać lub udostępniać jej w systemach i sieciach komputerowych, systemach dystrybucji aplikacji mobilnych lub jakichkolwiek innych systemach teleinformatycznych. 
  6. W razie naruszenia przez Użytkownika zasad korzystania z Aplikacji lub warunków udzielonej Licencji, Usługodawca będzie uprawniony do zablokowania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji oraz cofnięcia udzielonej Licencji na korzystanie z Aplikacji. Powyższe nie uchybia prawu Usługodawcy do podjęcia innych stosownych i prawem przewidzianych działań w związku z dokonanym naruszeniem.

§ 12. AML/KYC

  1. Usługodawca zastrzega, że jako instytucja zobowiązana w rozumieniu Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu lub wykonaniu wewnętrznych procedur AML, może żądać dodatkowej weryfikacji od Użytkowników. 
  2. Procedura identyfikacji i weryfikacji może w szczególności polegać na żądaniu udostępnienia dodatkowych danych, w szczególności określonych wewnętrzną procedurą przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu.  
  3. Nieudostępnienie żądanych danych może skutkować wstrzymaniem świadczenia Usług oraz w konsekwencji odmową jej dokonania. 
  4. Weryfikacją objęte są transakcje zgodnie z aktualnymi wymogami Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, a także wewnętrzną procedurą Usługodawcy.  
  5. Usługodawca informuje, iż stosuje zabezpieczenia i rozwiązania techniczne monitorujące transakcje wykonywane przez Użytkowników celem uniemożliwienia obejścia przepisów Ustawy. 

§ 13. POUCZENIE

Użytkownik akceptując niniejszy Regulamin oświadcza i akceptuje, że:

  1. ani Aplikacja, ani Traderzy nie prowadzą działalności w charakterze instytucji zbiorowego inwestowania, gdyż przy korzystaniu z usług Aplikacji nie dochodzi do przyjmowania żadnych aktywów ani przez Aplikację ani przez Traderów. 
  2. wszystkie transakcje są wykonywane bezpośrednio z jego konta, które jest prowadzone przez podmiot zewnętrzny (tj. Operatora), a Użytkownik ma wyłączną kontrolę nad tym kontem.
  3. Traderzy nie posługują się żadną polityką inwestycyjną, w związku z czym dokonanie wyboru Tradera powinno w głównej mierze nastąpić na podstawie wyłącznej oceny jego aktywności przez Użytkownika. 
  4. działalność Aplikacji oraz Traderów nie polega na świadczeniu doradztwa inwestycyjnego oraz nie polega na zarządzaniu portfelem w którego skład by wchodziły instrumenty finansowe, ani też nie polega na wykonywaniu działalności polegającej na lokowaniu aktywów zebranych w drodze propozycji zawarcia umowy, której przedmiotem byłby udział w jakimkolwiek przedsięwzięciu.
  5. Usługi wiążą się z wysokim poziomem ryzyka utraty części lub całości środków Użytkownika; 
  6. brak jest jakichkolwiek gwarancji zysku lub braku ryzyka ze strony Usługodawcy, a straty są normalnym elementem rynku i działalności w zakresie kryptowalut. 
  7. nie otrzymuje żadnych gwarancji i/lub zapewnień od Traderów czy Usługodawcy, ani od żadnego z jego reprezentantów lub jakichkolwiek przedstawicieli, lub innych podmiotów, przez które Użytkownik jest zaznajamiany z ofertą Usługodawcy, oraz nie wszedł w to porozumienie z powodu rozpatrzenia jakichkolwiek wyżej wymienionych gwarancji lub innych wyobrażeń. 
  8. Usługodawca może wyjawiać informacje o Użytkowniku dla organów państwowych w odpowiedzi na wniosek o udzielenie takich informacji lub w odpowiedzi na nakaz sądowy czy wezwanie.
  9. dostęp do Aplikacji nie oznacza, że Aplikacja i/lub aktywność  Usługodawcy podlegają prawom, regulacjom, czy dyrektywom obowiązującym w kraju zamieszkania Użytkownika. 
  10. prawa dotyczące kontraktów finansowych różnią się na świecie i do obowiązków Użytkownika należy upewnienie się, że działa zgodnie z prawem, regulacjami, czy dyrektywami istotnymi w kraju zamieszkania Klienta, w związku z użytkowaniem Aplikacji. 
  11. Usługodawca, Dostawcy oraz Operator nie odprowadza zaliczek na podatek dochodowy oraz innych świadczenia należnym organom państwowym, gdyż każdy Użytkownik osiąga zyski indywidualne i sposób ich rozliczenia zależy od indywidualnej metody rozliczenia, w związku z czym ww. podmioty wskazują, że nie są Zleceniodawcą dla Użytkownika;  

§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Usługodawca ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu bez podawania powodu. Usługodawca będzie wówczas informować o zmianach w widocznym miejscu w Aplikacji. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę Regulaminu ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 
  2. Usługodawca zapewnia dostęp do Regulaminu za pośrednictwem Aplikacji w taki sposób, że możliwe jest jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie. 
  3. Zapisy niniejszego Regulaminu oraz wszelkie spory pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem podlegają przepisom prawa polskiego. 
  4. Brak podstaw prawnych lub niekompletność którejkolwiek z klauzul zawartych w Regulaminie nie oznacza, że cały Regulamin traci moc prawną. Postanowienia te zmienia się na takie, które najbardziej oddają jej sens i cel zapisów dotychczasowych.